こんにちは、大石です。 昨日、某社で開催されたISO20000（ITSMS）の認証取得セミナーに行ってきました。 ISO20000は未だ一般的な規格ではありませんので簡単に概要をご説明すると、主に「ITサービスの品質を確保するための規格」というものになります。 当…